Politică de confidențialitate

SC Elite Procleaner SRL este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin website-ul elitenergy.ro și prin formularele de contact, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (RGPD/GDPR).

1. Cine suntem, operatorul de date

Denumire: SC Elite Procleaner SRL
Brand comercial: ElitEnergy™
CUI: RO40502944
Sediu: Str. Mesteacănului nr. 10, Et. 1, Buzău 120099, România
Telefon: 0760 953 520
Email: ofertare@elitenergy.ro
Website: elitenergy.ro

2. Ce date colectăm și de ce

2.1 Date colectate prin formularul de contact și solicitare ofertă

Date colectate	Scop	Temei legal
Nume și prenume	Identificarea persoanei care solicită oferta	Art. 6 lit. b RGPD, necesitate contractuală
Număr de telefon	Contactare pentru consultație gratuită	Art. 6 lit. b RGPD, necesitate contractuală
Adresă de email	Trimitere ofertă, corespondență	Art. 6 lit. b RGPD, necesitate contractuală
Județ / localitate	Verificarea zonei de acoperire, deplasarea echipei	Art. 6 lit. b RGPD, necesitate contractuală
Consum estimat / factură	Dimensionarea corectă a sistemului fotovoltaic	Art. 6 lit. b RGPD, necesitate contractuală
Tip proprietate	Stabilirea soluției tehnice potrivite	Art. 6 lit. b RGPD, necesitate contractuală
Mesaj liber	Înțelegerea nevoilor specifice	Art. 6 lit. f RGPD, interes legitim

Nu colectăm date sensibile (stare de sănătate, origine etnică, convingeri politice sau religioase). Nu colectăm date de la minori sub 16 ani în mod intenționat.

2.2 Date colectate prin Meta Ads (Facebook/Instagram)

Dacă ați completat un formular de lead prin reclamele noastre de pe Facebook sau Instagram, Meta Platforms Ireland Ltd. ne transmite datele pe care le-ați furnizat (nume, telefon, email, răspunsuri la întrebări de calificare). Acestea sunt prelucrate în același scop ca formularul de pe site: contactarea dumneavoastră pentru ofertă gratuită.

2.3 Date colectate automat prin cookie-uri

Vedeți Politica de cookies pentru detalii complete. Pe scurt, colectăm: adresa IP (anonimizată prin Google Analytics), tipul de browser și dispozitiv, paginile accesate și durata vizitei, sursa accesului (Google, Meta Ads, direct etc.).

3. Cum folosim datele

Datele dumneavoastră sunt utilizate exclusiv pentru:

Contactarea dumneavoastră pentru a programa consultația gratuită solicitată
Elaborarea și transmiterea ofertei pentru sistemul fotovoltaic solicitat
Derularea relației contractuale dacă alegeți să colaborați cu ElitEnergy (contract, facturare, garanții)
Îmbunătățirea serviciilor prin analiză statistică anonimizată
Respectarea obligațiilor legale (fiscale, contabile, juridice)

Nu folosim datele pentru: marketing de tip newsletter fără consimțământ explicit, vânzarea sau închirierea datelor către terți, profilare automată sau decizii automate care vă afectează.

4. Cu cine împărțim datele

Destinatar	Scop	Garanții
Angajații ElitEnergy (agenți vânzări, tehnicieni)	Pregătirea și livrarea ofertei, instalarea sistemului	Obligați prin contract de confidențialitate
Clima Therm Iași (partener echipamente)	Aprovizionare echipamente pentru proiectul dumneavoastră	Contract de parteneriat cu clauze GDPR
Google LLC (Analytics, Ads)	Statistici site, publicitate	Clauze contractuale standard UE
Meta Platforms Ireland Ltd.	Publicitate Facebook/Instagram	Clauze contractuale standard UE
Autorități publice (ANAF, instanțe)	Obligații legale	Doar când legea o impune

Nu transferăm datele în afara Spațiului Economic European fără garanțiile prevăzute de RGPD (Capitolul V).

5. Cât timp păstrăm datele

Tip date	Perioadă de stocare	Motiv
Date din formular, fără contract	12 luni de la ultima interacțiune	Interes legitim, urmărire ofertă
Date din formular, cu contract	10 ani de la finalizarea contractului	Obligații fiscale și legale
Date tehnice (cookies, IP)	Maxim 26 luni (Google Analytics)	Conform Politicii de cookies
Corespondență email	3 ani de la ultima comunicare	Interes legitim, probă contractuală

La expirarea perioadei, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

6. Drepturile dumneavoastră

Conform RGPD, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces, o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare, corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat"), în condițiile Art. 17 RGPD.
Dreptul la restricționarea prelucrării în anumite situații.
Dreptul la portabilitatea datelor, într-un format structurat, lizibil automat.
Dreptul la opoziție față de prelucrarea bazată pe interes legitim sau marketing.
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate care vă afectează semnificativ.

Cum vă exercitați drepturile: email la ofertare@elitenergy.ro (subiect „Exercitare drepturi GDPR") sau prin poștă la Str. Mesteacănului nr. 10, Et. 1, Buzău 120099. Răspundem în maximum 30 de zile calendaristice.

Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro, +40 318 059 211, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București.

7. Securitatea datelor

Comunicații criptate SSL/HTTPS pe toate paginile
Acces restricționat la datele din CRM, doar personalul autorizat
Parole securizate și autentificare cu doi factori pe platformele interne
Backup automat al bazelor de date
Contracte de confidențialitate cu toți angajații și colaboratorii

În cazul unui incident de securitate care vă afectează datele, vă vom notifica în maximum 72 de ore, conform Art. 33-34 RGPD.

8. Actualizarea politicii

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative sau schimbările în modul în care prelucrăm datele. Data ultimei actualizări este afișată la începutul documentului. Continuarea utilizării site-ului după publicarea unei versiuni actualizate constituie acceptul modificărilor.

9. Contact

SC Elite Procleaner SRL, ElitEnergy™
Str. Mesteacănului nr. 10, Et. 1, Buzău 120099
Email: ofertare@elitenergy.ro · Telefon: 0760 953 520 · Program: Luni-Vineri 08:00-17:00, Sâmbătă 09:00-12:00